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都内に建設される外資系都市ホテルの開業にともない、約300名の新卒社員、中堅社員および管理職スタッフの開業前トレーニング、および開業後のテーマ別研修を行う。 |
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都内の大学病院が新施設の増築開業にともない、患者サービスの向上のため大手都市ホテルに職員の接客接遇面の教育訓練を委託し、当該ホテルと共同で3ヶ月間、延べ300名のトレーニングを実施する。 |
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東京都内における鉄道会社系都市ホテルのサービス品質アセスメント調査の委託を受け、報告書の作成ならびにコンサルティング業務を行う。 |
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大手アパレル会社のブランド価値を高めるために、顧客調査および社員の面接調査を含むトータルな経営診断を行い、現状分析、問題の抽出、提案および勧告等のコンサルティングを実施する。 |
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地方自治体（県）による「観光地づくり事業」の一環として特定地域（2市13町）の観光振興に向けての現状調査、分析、改善提案等のコンサルティング業務、および観光施設（旅館、ホテル、飲食、交通運輸、観光商業施設、店舗等）の経営管理者、一般従事者を対象とした研修指導にあたる。 |
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国内を代表する液晶メーカーの先進工場建設にともない、工場見学の仕組みやアメニティ、案内業務等、新機軸のもてなし型の向上を計画し、開業（場）前のガイドラインの設計、案内の仕組みや方法のコンサルティング、開業に向けたスタッフ教育を行う。 |
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大手清涼飲料水メーカーおよびその関連会社を含む1,800人の社員を対象に、ホスピタリティ・マインド診断を行った。企業の創業者精神、経営理念、行動指針等の社員への浸透度について調査し、問題点の指摘、提案、勧告等を含むトータル・コンサルテーションを実施する。 |
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厚生労働省所管の人材能力開発機関の要請により、労働者の職業能力の適正評価のための評価制度の整備に向けた包括的職業能力評価制度整備委員会の委員の委嘱を受け、２年間にわたり制度策定の支援業務に携わる。 |
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グアム島における複合型リゾートホテルの増設計画にともない、再投資の評価診断ならびに現状のホテル運営に関する改善課題方策の提案を含むコンサルティング業務を行う。 |
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大手ホテルチェーンにおいてコンプライアンス体制の構築支援を行う。それに伴う現場のマネジャークラス向け、ホスピタリティ・マインド育成とコンプライアンス研修を実施する。 |
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外資のM&Aによるメガリゾートの再生・進出にともない、米国のトレーニング＆コンサルティング会社との提携により、ホテル及びレクレーション部門を対象とした社員の再教育訓練プロジェクトに参画する。 |
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都内大手百貨店の食堂街レストランの飲食サービスのレベルアップを目的とした、事前サービスの診断調査ならびに各店舗のサービストレーナー養成のための教育訓練を行う。 |
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日韓共同開催によるワールドカップサッカーにおいて、日本組織委員会から各開催地のスタジアムおよびホテル等宿泊施設でのプロトコール（国際接遇儀礼）業務の研修指導の委託を受け、述べ600名のボランティアの指導を行う。 |
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